Salumanus Sp. z.o.o – jesteśmy polską firmą teleinformatyczną z Krakowa i działamy na rynku już od ponad 20 lat. Nasz zespół tworzą entuzjaści zaawansowanych technologii, osoby otwarte na świat i mające ciekawe zainteresowania. Wśród inżynierów mamy pasjonatów telekomunikacji, elektroniki, automatyki i technologii światłowodowych, którzy zajmują się urządzeniami i systemami do przesyłania danych. Nasz sprzęt i rozwiązania są sprzedawane przez zespół handlowy działający z Krakowa, Warszawy i innych miast w Polsce. 

Obecnie, do zespołu inżynierów w Krakowie poszukujemy osoby na stanowisko:

Technik Serwisu w Dziale Produktów i Usług

Cel roli: 

- Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych, testowanie poprawności zwróconych elementów,

- Wsparcie serwisu,

- Zapewnienie zgłoszeń obsługi gwarancyjnej i wsparcia technicznego dla produktów firmy.

 Zadania na stanowisku:

- Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych w firmie RMA,

- Obsługa magazynu serwisowego,

- Ewidencja i monitoring zgłoszeń w systemach IT,

- Obsługa zwrotów wypożyczeni i reklamacji sprzętu,

- Monitorowanie wypożyczonego sprzętu,

- Wsparcie dla zespołu inżynierów w zakresie serwisu lub testach,

- Dbanie o sprzęt laboratoryjny oraz narzędzia, uzupełnianie braków.

 Wymagania:

- Wykształcenie średnie techniczne, kierunki Telekomunikacja, Automatyka, Kierunki IT

- Co najmniej 1 rok na stanowisku technika serwisu lub na stanowisku technika utrzymania ruchu w branży IT, automatyki lub pokrewnej,

- Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń serwisowych, pracy z systemami obsługi zgłoszeń serwisowych, zarządzania procesem serwisowym w ramach umów SLA,

- Odpowiedzialność, 

- Sumienność, 

- Komunikatywność i umiejętność współpracy z klientem,

- Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresujących.