Pronar Sp. z o.o. to w 100 proc. polska firma z ponad 35-letnią historią. Obecnie jesteśmy liderem w produkcji maszyn rolniczych, komunalnych i recyklingowych. W 9 fabrykach zlokalizowanych na Podlasiu, produkujemy także koła tarczowe do maszyn wolnobieżnych, profile burtowe, elementy pneumatyki i hydrauliki, osie czy wyroby z tworzyw sztucznych.

Swoje produkty eksportujemy do ponad 80 krajów - nie tylko w Europie, ale m.in. na kontynent afrykański i do obu Ameryk. Jesteśmy nr 1 sprzedaży nowych przyczep rolniczych w Polsce, a nasz Wydział Kół Tarczowych znajduje się w światowej czołówce dostawców felg do maszyn wolnobieżnych.

Zakres obowiązków:

Rejestracja, analiza i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych

Kontakt z klientami, dealerami i serwisantami – zbieranie informacji, udzielanie odpowiedzi, wsparcie techniczne

Współpraca z działami produkcji, jakości, logistyki i R&D w zakresie rozpatrywania reklamacji

Prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej i przygotowywanie raportów

Nadzór nad terminowym przebiegiem procesu reklamacyjnego

Proponowanie działań naprawczych i prewencyjnych w celu eliminacji powtarzających się problemów

Wymagania:

Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. komunikatywnym

Wskazane wykształcenie średnie techniczne lub wyższe (preferowane kierunki: mechanika, elektromechanika, mechatronika, inżynieria produkcji lub pokrewne).

Umiejętność czytania rysunku technicznego

Komunikatywność i umiejętność pracy z klientem – zarówno w formie pisemnej, jak i telefonicznej

Dokładność, sumienność i dobra organizacja pracy własnej

Prawo jazdy kat. B.

Mile widziane:

Doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze serwisu technicznego, reklamacji, obsługi posprzedażowej lub wsparcia technicznego​

Doświadczenie w pracy z systemami ERP (np. Odoo, SAP, Salesforce)

Oferujemy:

Stabilne i atrakcyjne warunki zatrudnienia oparte o umowę o pracę

Możliwość podnoszenia kwalifikacji (kursy i szkolenia finansowane przez firmę) i ścieżki rozwoju wewnątrz organizacji

Udział w targach branżowych

Dofinansowane wyżywienie w stołówce firmowej w miejscu pracy

Pomoc w kwestii dojazdu do pracy