

Specjalista ds. obsługi klienta (KAM) – Warszawa (praca stacjonarna)
Opis
Fundacja Unity Legal Collaboration Hub to organizacja wspierająca procesy relokacji oraz inkorporacji firm z branży IT i High-Tech posiadających kapitał zagraniczny. Działamy na styku prawa, biznesu i technologii, pomagając zagranicznym przedsiębiorstwom w skutecznym wejściu na rynek polski, dywersyfikacji działalności i budowaniu trwałej obecności w regionie. Jako partner strategiczno-operacyjny współpracujemy z kancelariami prawnymi, doradcami podatkowymi, firmami HR oraz lokalnymi instytucjami otoczenia biznesu. W UnityHUB łączymy wiedzę ekspercką z indywidualnym podejściem do potrzeb każdego klienta.
Kogo szukamy?
Poszukujemy Key Account Managera, który obejmie odpowiedzialność za indywidualną opiekę nad kluczowymi klientami (founderzy firm, zagraniczni przedsiębiorcy, klienci indywidualni). Szukamy osoby skrupulatnej, komunikatywnej i dobrze zorganizowanej, która potrafi budować długoterminowe relacje oparte na zaufaniu.
Twoje zadania:
- Indywidualna opieka nad kluczowymi klientami (przedstawiciele zagranicznych firm oraz klienci indywidualni).
- Budowanie relacji zaufania, regularna komunikacja i odpowiadanie na pytania klientów.
- Przygotowywanie i prowadzenie dokumentacji (umowy, aneksy, raporty).
- Koordynacja zapytań klientów z innymi działami organizacji (księgowość, dział prawny, IT).
- Wsparcie klientów w korzystaniu ze wszystkich usług firmy oraz promowanie dodatkowych opcji.
- Zbieranie opinii i identyfikacja punktów rozwoju/problemów w ścieżce klienta.
- Przygotowywanie przeglądów klientów: statusy, raporty, plany działań.
- Obsługa klientów poprzez kanały komunikacji: e-mail, Telegram.
- Aktualizacja i wprowadzanie danych klientów w systemie CRM (Monday).
Nasze oczekiwania:
- Doświadczenie w pracy z klientem biznesowym (B2B) lub indywidualnym (mile widziane w sektorze IT, High-Tech, architektury i designu).
- Umiejętność prowadzenia prezentacji i rozmów na poziomie eksperckim.
- Skrupulatność, odpowiedzialność i bardzo dobra organizacja pracy.
- Wysoka kultura osobista i łatwość w nawiązywaniu kontaktów.
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego, ukraińskiego lub rosyjskiego.
- Mile widziane – znajomość języka angielskiego (umożliwiająca swobodną komunikację biznesową).
- Znajomość narzędzi CRM oraz doświadczenie w pracy z klientami międzynarodowymi będzie dużym atutem.
Co oferujemy:
- Pracę w biurze Warszawy (standardowy tydzień pracy, pon.–pt.).
- Stabilne warunki zatrudnienia (umowa zlecenia, umowa o pracę, inne).
- Stałe wynagrodzenie Pracę w zespole międzynarodowych ekspertów, w kulturze współpracy i wzajemnego wsparcia.
- Udział w projektach o wysokim znaczeniu biznesowym na styku prawa, biznesu i technologii.
- Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w wydarzeniach branżowych oraz networkingowych.
Jak aplikować: Jeśli chcesz mieć realny wpływ na rozwój zagranicznych firm w Polsce, budować z nimi partnerskie relacje i wspierać ich codzienną działalność – czekamy na Twoją aplikację.
*W aplikacji prosimy o dopisanie następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na rzecz Sp. z o.o. Unity Legal Collaboration HUB na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. U. 1997 r. Nr 133).”