DANE OFERTY
- Typ ofertyPraca stała
- Pensja: 8 500-9 500 PLN/m-c
- Firma: Recruiters Polska
- Kontakt: Recruiters Polska
- Telefon:
- Język obcy: niemiecki
- Doświadczenie: Minimum rok
Specjalista/Starszy Specjalista Ds. Wsparcia Technicznego z językiem niemieckim
Lokalizacja: Kraków- praca stacjonarna
Start czerwiec
Zakres obowiązków:
- Świadczenie usług wsparcia pierwszej linii za pośrednictwem Service Desk
- Odbieranie incydentów i zgłoszeń serwisowych z różnych źródeł (telefon, chat, e-mail).
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych
- Zdalne udzielanie pomocy technicznej w zakresie funkcjonowania sprzętu i oprogramowania
- Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym,
- Uzupełnianie dokumentacji technicznej
- Przestrzeganie obowiązujących procedur i instrukcji,
- Przekazywanie zaawansowanych zadań Drugiej Linii Wsparcia (ze stosownym opisem przeprowadzonej analizy wstępnej)
Wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego co najmniej na poziomie B2+
- Wykształcenie wyższe techniczne mile widziane
- Min. rok doświadczenia w pracy w Service Desk / procesie wsparcia technicznego zapewniającym zdalne wsparcie dla laptopów / komputerów stacjonarnych / problemów z siecią LAN / wsparcie aplikacji itp.
- Znajomość systemów operacyjnych (Windows XP-10, iOS, Andrioid)
- Doświadczenie pracy w ruchliwym środowisku Service Desk, pokazujące doświadczenie systemów, wsparcia, diagnostyki i rozwiązywania probmów.
- Podstawowa wiedza na temat sieci
- Chęć do pracy z ludźmi i dla ludzi
- Gotowość do szybkiego reagowania, zdolności analityczne w rozwiązywaniu problemów
- Gotowość do podjęcia pracy stacjonarnej w Krakowie
- Gotowość do podjęcia pracy na pełen etat od czerwca.
Oferta
- Praca na pełen etat
- Umowa o pracę
- Praca stacjonarna w Krakowie
- Wynagrodzenie 8500-9500 brutto
- Program profesjonalnych szkoleń wewnętrznych
- Realne możliwości rozwoju zawodowego
- Szeroki pakiet benefitów
- Praca od poniedziałku do piątku (+ praca w jedną sobotę w miesiącu)
Jeśli chcesz poznać szczegółową ofertę i porozmawiać o niej niezobowiązująco wyślij nam swoje cv!
Aplikując na nasze ogłoszenie , wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla potrzeb obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych, prowadzonych poprzez firmę Recruiters zgodnie z postanowieniami ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych t.j. Dz. U. z 2002 r., nr. 101, poz. 926 ze zm.
Wysłanie CV do pracodawcy jest jednoznacze ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej i przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)."
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej i przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)."