Menedżer Praktyki

Wynagrodzenie: 32 000 do 40 000 funtów (4 dni) w zależności od doświadczenia

Lokalizacja: stacjonarnie Leeds LS8 2AL (parking na miejscu)

Godziny: 4 dni w tygodniu (elastyczne dni, poniedziałek obowiązkowy)

Kim jesteśmy

Od ponad 30 lat służąc społeczności Leeds, Good Health Centre to dobrze ugruntowana, multidyscyplinarna klinika układu mięśniowo-szkieletowego, znana z dostarczania wysokiej jakości opieki skoncentrowanej na pacjencie.

Nasz zespół liczący ponad 25 specjalistów obejmuje osteopatię, fizjoterapię, akupunkturę oraz terapie komplementarne, zapewniając zintegrowane podejście do leczenia.

Jako część Kinetico Health, rozwijającej się brytyjskiej grupy prywatnych klinik, to doskonały moment na dołączenie. Będziesz mieć realną odpowiedzialność za klinikę, wspierany przez centralny zespół ds. operacji, HR, marketingu i strategii.

Rola

Szukamy praktycznego, świadomego biznesowo Menedżera Praktyki, który będzie kierować codziennymi operacjami i napędzać ogólne wyniki kliniki.

Ściśle współpracując z Dyrektorem Klinicznym oraz zespołami centralnymi, zapewnisz efektywne funkcjonowanie kliniki, doskonałe doświadczenia pacjentów oraz zrównoważony rozwój.

Do głównych obowiązków należy

• Codzienne operacje i przywództwo zespołu
• Nadzór nad codziennymi operacjami kliniki, zapewniając płynne planowanie, przepływ pacjentów i realizację usług
• Identyfikacja i wdrażanie usprawnień systemów i procesów
• Zarządzanie, wspieranie i rozwój personelu recepcji oraz administracji
• Wsparcie onboardingu praktyków oraz koordynacja z Dyrektorem Klinicznym
• Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego w sprawach operacyjnych i związanych z terminarzem
• Budowanie pozytywnej, odpowiedzialnej i wysokiej wydajności kultury zespołu
• Doświadczenia pacjenta i utrzymanie pacjentów
• Utrzymywanie wysokich standardów na całej ścieżce pacjenta
• Monitorowanie zgłoszeń, konwersji, opinii i reklamacji oraz szybkie rozwiązywanie problemów
• Wspieranie przyjaznego, profesjonalnego środowiska kliniki
• Śledzenie wskaźników utrzymania i ponownych rezerwacji, współpraca z praktykami w celu poprawy wyników
• Nadzór nad kampaniami follow-up i recall w celu reaktywacji pacjentów
• Nadzór nad wynikami i aspektami komercyjnymi
• Monitorowanie wyników kliniki i regularne raportowanie do kierownictwa
• Śledzenie KPI i identyfikacja możliwości poprawy
• Wsparcie lokalnych inicjatyw rozwojowych i maksymalizacja wykorzystania pojemności kliniki
• Ścisła współpraca z Dyrektorem Klinicznym w celu uzgodnienia priorytetów operacyjnych i klinicznych
• Współpraca z zespołami centralnymi ds. operacji, HR, marketingu i finansów
• Nadzór nad kluczowymi wskaźnikami, w tym przychodami, wykorzystaniem zasobów i efektywnością zatrudnienia
• Wsparcie budżetowania, kontroli zapasów oraz ogólnego nadzoru finansowego

Ład korporacyjny i infrastruktura

• Zapewnienie zgodności ze standardami regulacyjnymi, BHP oraz ochrony danych
• Utrzymywanie polityk, procedur i procesów zarządzania ryzykiem kliniki
• Koordynacja infrastruktury, konserwacji, dostawców i wykonawców

Kogo szukamy

• Doświadczenie na stanowisku Menedżera Praktyki lub podobnym stanowisku kierowniczym w obszarze operacyjnym
• Preferowane doświadczenie w ochronie zdrowia lub środowisku usługowym
• Silne umiejętności organizacyjne i rozwiązywania problemów
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu i rozwoju zespołów
• Świadomość biznesowa oraz umiejętność korzystania z KPI i danych dotyczących wyników
• Excellent communication and interpersonal skills
• Praktyczne, proaktywne podejście z silnym poczuciem odpowiedzialności
• Wysoka dbałość o szczegóły i zaangażowanie w jakość

Co oferujemy

• Kluczową rolę kierowniczą w dobrze ugruntowanej, szanowanej klinice
• Wsparcie ze strony rozwijającej się grupy medycznej
• Środowisko współpracy z doświadczonymi klinicystami
• Możliwości rozwoju w miarę skalowania działalności
• Szansę na realny wpływ na wyniki, kulturę i doświadczenia pacjentów

Podsumowanie

Jeśli lubisz przejmować odpowiedzialność, usprawniać operacje i kierować zespołem o wysokiej wydajności, to doskonała okazja, aby wywrzeć realny wpływ. Prosimy o przesłanie aktualnego CV.

 INDHS

Equals One to agencja reklamowa i rekrutacyjna działająca w imieniu klienta w celu promocji tego ogłoszenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia aplikacji możesz zostać skontaktowany bezpośrednio przez pracodawcę. Ze względu na dużą liczbę otrzymywanych aplikacji nie jesteśmy w stanie przekazać szczegółowej informacji zwrotnej w przypadku niepowodzenia aplikacji.