Specjalista/Specjalistka ds. Wsparcia Klienta i Store Operations (K/M) z orzeczeniem o niepełnosprawności

Miejsce pracy: Praca zdalna dla osób z całej Polski

Wymagania:

● Mile widziane Orzeczenie o stopniu niepełnosprawności,

● Wykształcenie średnie lub wyższe,

● Doświadczenie w bezpośredniej, telefonicznej lub czatowej obsłudze klienta,

● Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji,

● Otwartość na kontakt z klientem (brak obaw przed rozmową),

● Postawa „can do it” – proaktywne podejście do problemów,

● Gotowość do zadawania pytań i samodzielnego poszukiwania rozwiązań,

● Komunikatywność, empatia,

● Komputer i dostęp do Internetu.

Obowiązki:

● Obsługa klienta poprzez czat,

● Obsługa klienta telefonicznie (kontakt przychodzący),

● Udzielanie informacji klientom, którzy nie uzyskali wsparcia w salonie stacjonarnym,

● Umawianie klientów na badania wzroku,

● Pomoc klientowi w wyborze rodzaju badania,

● Ustalanie dogodnej lokalizacji badania,

● Rozwiązywanie problemów klientów poprzez aktywne poszukiwanie informacji,

● Współpraca w ramach zespołu Store Operations (wsparcie sklepów w operacjach i procesach),

● Docelowo: rozpatrywanie reklamacji klientów.

Oferujemy:

● Pracę zdalną w wymiarze pełnego etatu,

● Wynagrodzenie w okresie próbnym: 4 806 zł brutto,

● Wynagrodzenie w okresie zasadniczym: 4 806 zł – 5400 brutto,

● Bony podarunkowe i zniżki na produkty firmowe,

● Profesjonalne szkolenia oraz możliwość rozwoju i udziału w ciekawych projektach,

● Pełne wdrożenie do pracy i wsparcie ze strony zespołu,

● Pełną opiekę w okresie zatrudnienia ze strony BPO Network (psycholog, prawnik, kadry, sprawy osobiste, sprawy związane z niepełnosprawnością)

Informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami i kandydatkami.

Rekruterka NATALIA 

BPO NETWORK Sp. z o.o.

Poszukujemy wykwalifikowanych osób na stanowiska pracy dla firm, oferując kompleksową rekrutację oraz wsparcie w zatrudnianiu osób z niepełnosprawnościami. Naszym celem jest zapewnienie pełnego zadowolenia zarówno osobom poszukującym pracy, jak i firmom szukającym najlepszych pracowników. Jesteśmy agencją headhunterską świadczącą wsparcie dla organizacji zatrudniających osoby z niepełnosprawnościami. Oferujemy także pomoc w uzyskaniu dofinansowania z PFRON w ramach naszych kompleksowych usług, a także pełen zakres szkoleń dla zespołów, kadry menedżerskiej oraz całych firm.