Doradca Klienta ds. Serwisu (m/k)

Smart-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.

Dla naszego Klienta – firmy zajmującej się dostarczaniem rozwiązań dla transportu produktów spożywczych w kontrolowanych temperaturach poszukujemy osoby na stanowisko: 

Doradca Klienta ds. Serwisu (m/k)

Miejsce pracy: okolice Bielan Wrocławskich, woj. dolnośląskie

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• Kompleksową obsługę klientów serwisu – przyjmowanie zgłoszeń, diagnozowanie potrzeb, ustalanie zakresu napraw oraz zapewnienie wysokiego standardu obsługi na każdym etapie realizacji, 

• Udział w szkoleniach branżowych i produktowych, rozwijających wiedzę techniczną oraz kompetencje w zakresie profesjonalnej obsługi klienta, 

• Dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientem, serwisem oraz poszczególnymi działami wewnętrznymi,

• Monitorowanie postępów realizacji zleceń oraz terminów napraw w celu zapewnienia sprawnej organizacji pracy serwisu,

• Doradztwo w zakresie produktów i usług serwisowych, z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb i oczekiwań klienta, 

• Koordynowanie procesu realizacji napraw oraz bieżącą współpracę z zespołem techników na hali warsztatowej,

• Przygotowywanie kalkulacji i ofert dotyczących napraw, prowadzenie niezbędnej dokumentacji oraz kompleksowe rozliczanie zleceń serwisowych.

Od kandydatów na to stanowisko oczekujemy:

• Umiejętności swobodnej komunikacji oraz łatwość w nawiązywaniu i budowaniu relacji z klientami, 

• Podstawowej wiedzy z zakresu budowy i eksploatacji samochodów,

• Znajomości pakietu MS Office,

• Umiejętności pracy w zespole – efektywna współpraca z technikami stanowi kluczowy element pracy,

• Systematyczności, dokładności i zaangażowania w wykonywane obowiązki,

• Prawa jazdy kat. B – prawo jazdy kat. C będzie dodatkowym atutem.

Mile widziane:

• Zainteresowanie tematyką techniki samochodowej oraz serwisu,

• Znajomość specyfiki branży transportowej lub rynku samochodów ciężarowych,

• Doświadczenie w pracy związanej z motoryzacją, serwisem lub obsługą klienta.

Pracodawca oferuje:

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, 

• Umowę o pracę w pełnym wymiarze czasu,

• Pracę od poniedziałku do piątku oraz w wybrane soboty, 

• Benefity: prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do wakacji, dofinansowanie do zajęć sportowych, 

• Dostęp do systemów informatycznych firmy,

• Przyjazną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole.