O firmie

ElevenLabs to firma badawczo-produktowa AI, która zmienia sposób interakcji z technologią. Obsługujemy miliony użytkowników i tysiące firm, w tym Deutsche Telekom i Meta. Zebraliśmy 781 mln USD finansowania przy wycenie 11 mld USD.

O roli

Jako Customer Success Lead będziesz kierować zespołem doświadczonych specjalistów CS w regionie Europy Zachodniej. Łączysz przywództwo ludzi, kierunek strategiczny i bezpośredni wpływ na klientów.

Obowiązki

• Zarządzanie, coaching i rozwój zespołu CS
• Bezpośrednie zarządzanie priorytetowymi kontami
• Tworzenie playbooków i automatyzacja procesów
• Budowanie relacji na poziomie executives
• Współpraca z zespołami GTM i operacyjnymi

Wymagania

• 10+ lat doświadczenia w Customer Success lub rolach post-sales w SaaS
• 5+ lat doświadczenia w zarządzaniu ludźmi
• Biegłość w języku niemieckim lub francuskim
• Doświadczenie w przekraczaniu celów NRR, retention i expansion

Forma pracy

Remote-first w Europie. Możliwość pracy z biur w Londynie, Dublinie lub Paryżu.