Application Support Engineer

Zakres współpracy

monitorowanie i utrzymanie aplikacji biznesowych działających w środowiskach produkcyjnych

analizę i rozwiązywanie incydentów oraz problemów aplikacyjnych w ramach wsparcia L2/L3

diagnostykę problemów przy wykorzystaniu logów, narzędzi monitoringu oraz zapytań SQL

administrację i wsparcie środowisk Linux, Windows Server, Docker i Kubernetes

współpracę z zespołami developerskimi, DevOps oraz biznesem w celu zapewnienia wysokiej dostępności usług

tworzenie dokumentacji technicznej oraz udział w analizach przyczyn awarii

automatyzację procesów operacyjnych i usprawnianie monitoringu systemów

udział w dyżurach on-call oraz obsłudze krytycznych incydentów produkcyjnych

lokalizacja projektu: Kraków

tryb realizacji usług: hybrydowo - spotkania 1-2 razy w tygodniu w biurze w Krakowie

budżet projektu: do 130 PLN/h + VAT, w zależności od doświadczenia oraz zakresu świadczonych usług

Kompetencje wymagane

• minimum 5 lat doświadczenia na stanowisku Application Support Engineer lub podobnym
• wykształcenie wyższe techniczne (preferowana informatyka, telekomunikacja lub kierunki pokrewne)
• praktyczna znajomość administracji i utrzymania środowisk Linux oraz Windows Server
• praktyczna znajomość narzędzi Docker oraz Kubernetes (pod względem administracji, diagnostyki, weryfikacji zasobów i stanów klastra)
• bardzo dobra znajomość narzędzi monitoringu i analizy: Grafana, Prometheus, OpenSearch, Zabbix
• znajomość zagadnień i usług chmurowych (Microsoft Azure)
• znajomość SQL (pisanie zapytań weryfikacyjnych, analiza danych aplikacyjnych)
• umiejętność czytania i analizy logów aplikacyjnych oraz systemowych w celu szybkiej identyfikacji przyczyn awarii (Root Cause Analysis)
• znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami i dokumentacją (Jira, Confluence)
• silne umiejętności analitycznego myślenia oraz sprawnego działania pod presją czasu
• wysokie umiejętności koordynacyjne, komunikatywność oraz asertywność w kontaktach z zespołami developerskimi i biznesem
• znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 (sprawna komunikacja w mowie i piśmie, czytanie dokumentacji technicznej)

Mile widziane

• umiejętność tworzenia skryptów automatyzujących codzienne zadania (Bash, PowerShell, Python)
• znajomość narzędzi Terraform oraz Ansible
• znajomość narzędzia Jenkins (tworzenie i modyfikacja pipeline'ów) oraz systemu kontroli wersji GitHub / GitLab

Co oferujemy

• możliwość świadczenia usług w różnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services
• zaangażowanie w dodatkowe inicjatywy presealsowe oraz eksperckie
• dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy