Zakres współpracy

Świadczenie usług w ramach projektu z branży bankowej, obejmującego tworzenie i rozwój komunikacji kierowanej do klientów indywidualnych oraz SME w kanałach cyfrowych.

Projektowanie i przygotowywanie skutecznej oraz spójnej komunikacji na różnych etapach customer journey, w tym onboardingowej, sprzedażowej i utrzymaniowej.

Realizacja działań wspierających cele biznesowe poprzez bankowość mobilną, bankowość internetową, mailing oraz SMS.

Przygotowywanie komunikacji promującej produkty i usługi bankowe.

Zapewnianie jakości, spójności i poprawności danych wykorzystywanych w procesach CRM.

Analizowanie skuteczności prowadzonych działań komunikacyjnych oraz przygotowywanie rekomendacji biznesowych.

Współpraca z przedstawicielami jednostek biznesowych, ekspertami CRM oraz zespołami IT.

Koordynowanie wielu równoległych inicjatyw komunikacyjnych.

Lokalizacja projektu: Poznań.

Tryb realizacji usług: zdalnie (z możliwością okazjonalnych spotkań projektowych).

Budżet projektu: do 100 PLN/h + VAT, w zależności od doświadczenia oraz zakresu świadczonych usług.

Kompetencje wymagane

• Minimum 4 lata doświadczenia w tworzeniu komunikacji marketingowej, CRM lub customer communication
• Bardzo wysokie kompetencje copywriterskie i redakcyjne
• Doświadczenie w przygotowywaniu komunikacji kierowanej do klientów w kanałach cyfrowych
• Umiejętność tworzenia treści uwzględniających różne etapy customer journey
• Umiejętność dostosowywania komunikacji do różnych grup odbiorców oraz celów biznesowych
• Doświadczenie we współpracy z wieloma interesariuszami biznesowymi
• Umiejętność prowadzenia wielu tematów równocześnie
• Znajomość zasad prostej, zrozumiałej i przyjaznej komunikacji z klientem
• Rozwinięte rozumienie procesów biznesowych oraz umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na skuteczną komunikację

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z Adobe Experience Manager (AEM)
• Doświadczenie w wykorzystaniu innych narzędzi CRM lub marketing automation
• Doświadczenie zdobyte w sektorze bankowym lub finansowym

Co oferujemy

• Możliwość świadczenia usług w różnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services
• Zaangażowanie w dodatkowe inicjatywy presealsowe oraz eksperckie
• Dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy