Menedżer ds. Roszczeń Technicznych (Project Manager) – Renowacja po Pożarze i Powodzi (264cm) - Redruth, Cornwall – wspieranie oddziałów w Devon, Berkshire i Midlands - £30,000 – £35,000 rocznie

Prawo jazdy: Wymagane

ZE WZGLĘDU NA CHARAKTER TEJ AGENCJI REKRUTACYJNEJ, MOŻEMY REPREZENTOWAĆ WYŁĄCZNIE OSOBY BYŁE WOJSKOWE.

Opis stanowiska
Nasz klient to specjalistyczna firma zajmująca się renowacją po pożarach i powodziach, pomagająca właścicielom nieruchomości oraz organizacjom w odzyskiwaniu sprawności po nieprzewidzianych szkodach.
Poszukujemy wysoce zorganizowanego i zorientowanego na klienta Menedżera ds. Roszczeń Technicznych do zespołu w Redruth, Cornwall.
Jest to przede wszystkim rola project managera i lidera relacji z klientami w specjalistycznym środowisku technicznym. Będziesz odpowiedzialny za pełne prowadzenie roszczeń ubezpieczeniowych – od początku do końca – koordynując działania klientów, ubezpieczycieli, likwidatorów szkód, zespołów technicznych oraz personelu terenowego, aby osiągnąć najlepszy możliwy rezultat.
Zwykle będziesz zarządzał jednocześnie 60–100 aktywnymi roszczeniami, co wymaga doskonałej organizacji, trafnego osądu i pewności w podejmowaniu decyzji w dynamicznym i zmieniającym się portfelu spraw.
Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej lub budowlanej nie jest wymagane. Szkolenie techniczne zostanie zapewnione, co czyni tę ofertę szczególnie atrakcyjną dla doświadczonych osób po służbie wojskowej oraz kandydatów z obszarów operacji, logistyki, zarządzania projektami i innych ról wymagających koordynacji.

Zakres obowiązków
Jako Menedżer ds. Roszczeń Technicznych będziesz właścicielem roszczenia, relacji z klientem oraz wyniku finansowego.
Będziesz odpowiedzialny za nowe roszczenia ubezpieczeniowe od początku do końca, prowadząc klientów i interesariuszy przez proces renowacji z pewnością, profesjonalizmem i empatią.
Nie będziesz działać samodzielnie. Asystenci ds. Roszczeń Technicznych będą prowadzić projekty pod Twoim nadzorem, a Technicy Renowacji będą wykonywać prace terenowe zgodnie z Twoimi wytycznymi.
Rola wymaga osoby zdolnej do kontrolowania wielu równoległych procesów, budowania relacji, rozwiązywania problemów i podejmowania trafnych decyzji pod presją.

Główne obowiązki
- Pełna odpowiedzialność za nowe roszczenia ubezpieczeniowe od momentu zlecenia do zakończenia.
- Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klientów, w tym osób w trudnej sytuacji życiowej oraz klientów o wysokim profilu.
- Budowanie efektywnych relacji zawodowych z ubezpieczycielami, likwidatorami szkód, brokerami i zespołami technicznymi.
- Szybka ocena potrzeb klientów oraz interpretacja złożonych informacji, w tym raportów o uszkodzeniach budynków i polis ubezpieczeniowych.
- Współpraca z zespołami terenowymi przy opracowywaniu zakresów prac.
- Zapobieganie dalszym uszkodzeniom mienia przy jednoczesnej kontroli kosztów roszczeń i zapewnianiu wysokiej jakości obsługi klienta.
- Dostosowywanie planów w odpowiedzi na zmieniające się priorytety lub decyzje ubezpieczycieli.
- Zapewnianie postępu projektów w ramach budżetu.
- Monitorowanie postępu prac renowacyjnych i koordynacja wizyt na miejscu.
- Utrzymywanie jasnej i profesjonalnej komunikacji między wszystkimi stronami przez cały okres roszczenia.

Wymagania
Klient bardziej ceni zdolność do przejmowania odpowiedzialności, koordynowania złożonych zadań i osiągania wyników niż wcześniejsze doświadczenie w ubezpieczeniach lub renowacji po pożarach i powodziach.
Powinieneś być:
- Osobą naturalnie budującą relacje, komfortowo współpracującą z ludźmi z różnych środowisk.
- Pewnym siebie w kontaktach zarówno z klientami, jak i interesariuszami zawodowymi takimi jak ubezpieczyciele, likwidatorzy szkód i brokerzy.
- Decyzyjnym i komfortowo podejmującym uzasadnione decyzje.
- Zdolnym do interpretacji informacji technicznych i szybkiego działania w zmieniającym się środowisku.
- Proaktywnym rozwiązywaczem problemów, skupionym na wysokiej jakości obsłudze klienta, a nie jedynie na przetwarzaniu dokumentacji.
- Skutecznym komunikatorem, który dobrze słucha, negocjuje z pewnością siebie i wspiera współpracowników oraz klientów w trudnych sytuacjach.
- Komfortowo korzystającym z technologii do organizacji pracy i poprawy wyników.
- Wysoce responsywnym, profesjonalnym i nastawionym na współpracę.

Brak wymaganego doświadczenia w branży
Nie jest wymagane doświadczenie w ubezpieczeniach ani budownictwie.
Klient zapewni szkolenie z zakresu technicznych aspektów stanowiska, w tym:
- Nauka suszenia
- Szczegóły polis ubezpieczeniowych
- Konstrukcja budynków
Istotne jest wcześniejsze doświadczenie w realnej odpowiedzialności za dużą liczbę równoległych procesów oraz przyzwyczajenie do roli osoby odpowiedzialnej za napędzanie postępów i uzyskiwanie odpowiedzi od innych.

Preferowane doświadczenie
Kandydaci z doświadczeniem transferowalnym z obszarów takich jak: operacje, logistyka, zarządzanie projektami, zarządzanie kontraktami, zarządzanie kontami, przywództwo w obsłudze klienta, hotelarstwo, koordynacja w ochronie zdrowia oraz Siły Zbrojne.
Szczególnie mile widziane będą osoby, które wcześniej zarządzały dużą liczbą spraw, portfelem klientów, biurem obsługi lub terminarzem prac terenowych.

Kandydaci po służbie wojskowej
Oferta może być szczególnie interesująca dla doświadczonych osób odchodzących ze służby oraz weteranów, którzy wyróżniają się koordynacją, zarządzaniem interesariuszami, priorytetyzacją i podejmowaniem decyzji.
Klient nie szuka konkretnej specjalizacji wojskowej, lecz osób, którym powierzono rzeczywistą odpowiedzialność i które potrafią wykazać się umiejętnością:
- Zarządzania wieloma konkurującymi priorytetami.
- Przeprowadzania problemów do pełnego rozwiązania.
- Koordynowania ludzi i zasobów.
- Skutecznej komunikacji z różnymi interesariuszami.
- Podejmowania trafnych decyzji przy niepełnych lub zmieniających się informacjach.
- Utrzymywania tempa działań, gdy inni muszą dostarczyć informacje lub wykonać zadania.
- Zachowywania profesjonalizmu w trudnych lub emocjonalnie wymagających sytuacjach.
Może to dotyczyć personelu z obszarów operacji, logistyki, inżynierii, administracji, wsparcia projektów, szkoleń lub stanowisk kierowniczych we wszystkich rodzajach sił zbrojnych.

Środowisko pracy
Responsywność jest kluczowa w działalności organizacji.
Incydenty pożarowe i powodziowe mogą wystąpić w dowolnym momencie, a firma świadczy usługi w trybie 24-godzinnym. Kandydaci powinni mieć świadomość, że charakter pracy może wymagać dostępności poza standardowymi godzinami 9–17.
Stanowisko jest zlokalizowane w Redruth, Cornwall, z wsparciem dla oddziałów w Devon, Berkshire i Midlands.

Wymagania formalne
- Kontrola DBS – wymagana.
- Prawo jazdy kat. B.
- Uprawnienie do pracy w UK.
- Biegła znajomość języka angielskiego.
- Możliwość dojazdu do Redruth, TR15 3QY lub przeprowadzki przed rozpoczęciem pracy.

Preferowane wykształcenie średnie lub równoważne.

Wynagrodzenie i benefity
- £30,000 – £35,000 rocznie.
- Pracowniczy program emerytalny.
- System udziału w zyskach.
- Program „Rower do pracy”.
- Program zdrowia i dobrego samopoczucia.
- Parking na miejscu.

Szansa
Jest to nietypowa okazja do wejścia do specjalistycznej branży bez wcześniejszego doświadczenia technicznego w zakresie pożarów, powodzi, ubezpieczeń czy budownictwa.
Zdobędziesz nową wiedzę techniczną, jednocześnie wykorzystując dotychczasowe umiejętności w zakresie przywództwa, organizacji, zarządzania klientami i rozwiązywania problemów.
Najważniejsze jest jasne poczucie celu pracy: pomaganie klientom w powrocie do normalności po poważnych szkodach spowodowanych pożarem lub powodzią i wspieranie ich w niezwykle trudnym okresie.
Jak aplikować
Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu złożonym zakresem obowiązków, koordynowaniu wielu interesariuszy i przejmowaniu odpowiedzialności za problemy aż do ich rozwiązania, chętnie poznamy Twoją kandydaturę.

Aby dowiedzieć się więcej lub złożyć aplikację, wyślij CV do Charles McKinney w Ex-Mil Recruitment Ltd