Menadżer ds. Relacji z Klientami i Rozwoju Biznesu

Wynagrodzenie: £30,000+ w zależności od doświadczenia + Rozszerzony system premiowy

Pełny etat, umowa na czas nieokreślony – 40 godzin tygodniowo

Wymagana elastyczność w zakresie pracy wieczorami i w weekendy

Czy jesteś doświadczonym menedżerem relacji z klientami, posiadającym silne nastawienie komercyjne i doświadczenie w branży bezpieczeństwa?

Nasz klient poszukuje Menadżera ds. Relacji z Klientami i Rozwoju Biznesu, który odegra kluczową rolę w utrzymywaniu i rozwijaniu istniejących kont klientów, a także w identyfikowaniu i pozyskiwaniu nowych możliwości biznesowych.

Firma oferuje zatwierdzone przez SIA strategiczne usługi bezpieczeństwa dla klientów w całej Wielkiej Brytanii, dostarczając profesjonalne rozwiązania w zakresie ochrony ludzi, obiektów i przedsiębiorstw.

Jest to zróżnicowana rola wymagająca kontaktu z klientami, przeznaczona dla osoby, która lubi budować silne relacje, zapewniać doskonałą obsługę i przekształcać możliwości komercyjne w długoterminowe partnerstwa.

Opis stanowiska

Będziesz odpowiedzialny za kluczowe relacje z klientami, wspierając jednocześnie dalszy rozwój firmy. Do Twoich obowiązków należeć będą:

Zarządzanie relacjami z klientami

• Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z istniejącymi klientami
• Przeprowadzanie regularnych spotkań z klientami oraz wizyt na obiektach
• Zapewnienie, że usługi nadal spełniają wymagania umowne i oczekiwania klientów
• Szybkie i profesjonalne reagowanie na zapytania, uwagi oraz problemy związane z obsługą
• Identyfikowanie możliwości wzmocnienia i rozwoju istniejących kont

Rozwój biznesu

• Identyfikowanie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych poprzez networking, rekomendacje, pozyskiwanie klientów oraz badania rynku
• Generowanie leadów i budowanie silnego pipeline'u potencjalnych klientów
• Umawianie i udział w spotkaniach z potencjalnymi klientami
• Rozumienie indywidualnych wymagań w zakresie bezpieczeństwa i rekomendowanie odpowiednich rozwiązań
• Przygotowywanie spersonalizowanych propozycji, ofert cenowych oraz planów usług
• Profesjonalne i jasne prezentowanie usług firmy potencjalnym klientom
• Negocjowanie cen, specyfikacji usług oraz warunków umów
• Przekształcanie możliwości w nowe umowy i długoterminowe relacje z klientami

Wdrożenie umów i realizacja usług

• Ścisła współpraca z zespołami operacyjnymi w celu skutecznego wdrożenia nowych umów
• Koordynacja mobilizacji personelu ochrony oraz zasobów
• Utrzymywanie komunikacji z klientami podczas całego procesu wdrożenia
• Monitorowanie realizacji usług na wczesnym etapie nowych umów i szybkie rozwiązywanie ewentualnych problemów

Wzrost komercyjny

• Identyfikowanie możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej dodatkowych usług bezpieczeństwa
• Monitorowanie działań konkurencji oraz szerszych zmian w branży bezpieczeństwa
• Śledzenie wskaźników retencji klientów, aktywności pozyskiwania nowych klientów oraz wzrostu przychodów
• Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących wyników sprzedaży i działań rozwojowych

Idealny kandydat

Aby odnieść sukces na tym stanowisku, kandydat powinien posiadać:

• Poprzednie doświadczenie w branży bezpieczeństwa, ze znajomością usług ochrony zatwierdzonych przez SIA
• Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, zarządzaniu kontami i/lub rozwoju biznesu
• Silne umiejętności komunikacyjne i zarządzania interesariuszami
• Pewność siebie w budowaniu relacji z seniorami klientami oraz decydentami
• Nastawienie komercyjne z umiejętnością identyfikowania możliwości rozwoju kont i pozyskiwania nowych klientów
• Silne umiejętności negocjacyjne i prezentacyjne
• Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i rozwiązywania konfliktów
• Doświadczenie w korzystaniu z systemów CRM
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office
• Preferowane jest posiadanie ważnego prawa jazdy kategorii B
• Elastyczność w zakresie pracy okazjonalnie wieczorami i w weekendy, zgodnie z potrzebami firmy

Najważniejsze jest, abyś był osobą potrafiącą zachować równowagę między zapewnianiem doskonałej obsługi istniejącym klientom, rozwijaniem kluczowych kont oraz pozyskiwaniem nowych klientów.

Co oferujemy?

• Wynagrodzenie początkowe od £30,000+, negocjowalne w zależności od doświadczenia
• Rozszerzony pakiet premiowy oparty na projektach oraz procent od obrotu
• Umowa na czas nieokreślony
• 40-godzinny tydzień pracy
• 28 dni urlopu wypoczynkowego
• Dzień wolny w dniu urodzin
• Pracowniczy program emerytalny
• Karnet na siłownię
• Możliwość odegrania kluczowej roli w dalszym rozwoju uznanej firmy z branży bezpieczeństwa

Zainteresowany? Aplikuj już dziś, wysyłając zaktualizowane CV.

INDHS

Equals One jest agencją reklamową i rekrutacyjną działającą w imieniu klienta w celu promocji tego ogłoszenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia aplikacji możesz zostać skontaktowany bezpośrednio przez pracodawcę. Ze względu na dużą liczbę otrzymywanych aplikacji nie jesteśmy w stanie udzielić szczegółowej informacji zwrotnej w przypadku odrzucenia kandydatury.