Windykator telefoniczny

Wynagrodzenie: £24,785 rocznie + miesięczny bonus za wyniki (realistyczny potencjał zarobkowy £30,000+ rocznie)
Typ stanowiska: Pełny etat, Umowa na czas nieokreślony
Lokalizacja: Sheffield

Ze względu na dalszy rozwój nasz klient poszukuje doświadczonych windykatorów telefonicznych do swojego rozwijającego się zespołu. To doskonała okazja, aby dołączyć do dobrze ugruntowanej organizacji z sektora windykacji należności, oferującej wspierające środowisko pracy, atrakcyjne możliwości bonusowe oraz pakiet benefitów pracowniczych.

Na tym stanowisku będziesz prowadzić i odbierać rozmowy telefoniczne z firmami oraz osobami prywatnymi w celu odzyskania zaległych należności, negocjować trwałe harmonogramy spłat oraz rozwiązywać zapytania i spory klientów. Musisz być pewny siebie w prowadzeniu trudnych rozmów w sposób profesjonalny i empatyczny, jednocześnie realizując indywidualne i zespołowe cele wydajnościowe.

Jeśli posiadasz doświadczenie w windykacji, odzyskiwaniu należności, kontroli kredytowej, sprzedaży lub w środowisku call center nastawionym na cele, może to być doskonała okazja do rozwoju kariery.

Korzyści na stanowisku Windykatora telefonicznego:

• Miesięczny bonus za wyniki z realistycznymi zarobkami na poziomie £30,000+ rocznie
• Pracowniczy program emerytalny
• Program pomocy pracowniczej (Employee Assistance Programme)
• Ubezpieczenie na życie / świadczenie z tytułu śmierci
• Program rabatów pracowniczych
• Program oszczędnościowy świąteczny
• Bezpłatny parking na terenie firmy
• Atrakcyjne programy motywacyjne i nagrody za wyniki
• Przyjazne i wspierające środowisko pracy
• Stała, pełnoetatowa oferta pracy z możliwością rozwoju kariery

Kluczowe obowiązki na stanowisku Windykatora telefonicznego:

• Prowadzenie i odbieranie rozmów telefonicznych z firmami oraz osobami prywatnymi w sprawie zaległych należności
• Negocjowanie harmonogramów spłat dostosowanych do możliwości finansowych klientów
• Profesjonalne i empatyczne obsługiwanie zapytań klientów, sporów oraz trudnych rozmów
• Zbieranie dokładnych informacji o klientach w celu przeprowadzania oceny zdolności płatniczej
• Dokładne rejestrowanie rozmów, danych klientów oraz ustaleń spłat w systemach wewnętrznych
• Efektywne korzystanie z systemów dialerowych oraz innych technologii zarządzania relacjami z klientami
• Przestrzeganie procedur firmy i wytycznych windykacyjnych w celu zapewnienia rzetelnego traktowania klientów
• Rozwiązywanie problemów klientów i wskazywanie odpowiednich rozwiązań dla obu stron
• Skuteczne zarządzanie obciążeniem pracą przy zachowaniu wysokiej dokładności i jakości obsługi
• Realizacja indywidualnych i zespołowych celów wydajnościowych
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami przy jednoczesnym osiąganiu skutecznych wyników windykacyjnych

Wymagane umiejętności na stanowisku Windykatora telefonicznego:

• Doświadczenie w call center, kontroli kredytowej, windykacji, odzyskiwaniu należności lub w sprzedaży
• Preferowane minimum 2 lata doświadczenia w windykacji, odzyskiwaniu należności lub na stanowisku nastawionym na cele
• Excellent umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej
• Pewność siebie w prowadzeniu i odbieraniu rozmów telefonicznych
• Silne umiejętności negocjacyjne i rozwiązywania problemów
• Umiejętność profesjonalnego prowadzenia trudnych i wrażliwych rozmów
• Gotowość do pracy z celami i wskaźnikami wydajności
• Dobra dbałość o szczegóły i umiejętność prowadzenia dokładnej dokumentacji
• Zaawansowane umiejętności IT oraz szybka nauka nowych systemów i technologii
• Doświadczenie z systemami dialerowymi będzie dodatkowym atutem
• Umiejętność oceny zdolności płatniczej klientów i wskazywania trwałych rozwiązań spłaty
• Odporność psychiczna, motywacja i profesjonalizm w wymagających sytuacjach
• Umiejętność pracy samodzielnej oraz w zespole

Godziny pracy

Będziesz zobowiązany do pracy w systemie zmianowym w następujących godzinach:

• Poniedziałek–czwartek: 8:00–20:00
• Piątek: 8:00–17:30
• Weekendy: 8:00–13:00

Dodatkowe informacje

Jest to pełnoetatowe, stałe stanowisko stacjonarne zlokalizowane w Sheffield. Wybrani kandydaci będą zobowiązani do obecności w biurze w standardowych godzinach pracy oraz zgodnie z potrzebami firmy.

Wybrany kandydat będzie również zobowiązany do przejścia sprawdzenia DBS, sprawdzenia CCJ oraz innych wymaganych weryfikacji przeszłości przed rozpoczęciem zatrudnienia.

Jeśli posiadasz doświadczenie, umiejętności komunikacyjne oraz odporność niezbędną do sukcesu na stanowisku Windykatora telefonicznego, złóż aplikację już dziś.