Inżynier Serwisu Terenowego                          

Reports to:  Kierownik Magazynu

Based at: Surrey Wheelchair Service – Sheerwater, Woking - Surrey, GU21 2NQ

Field Service Engineer:

Aktualnie poszukujemy Inżynierów Serwisu Terenowego do dołączenia do zespołu w ramach Surrey Wheelchair Service. Jako dostawca sprzętu medycznego, Ross Care współpracuje z NHS w zakresie dostarczania niezbędnego sprzętu i pomocy wspierających osoby w codziennym życiu.

Job purpose:

Umożliwienie Spółce osiągnięcia uzgodnionego standardu usług umownych poprzez ukończenie szkolenia wstępnego w warsztacie, obejmującego regenerację sprzętu wózków inwalidzkich w celu zdobycia niezbędnej wiedzy produktowej. Po ukończeniu szkolenia wstępnego umożliwi to pracę w terenie, obejmującą dostarczanie, odbiór, naprawę i serwisowanie wózków inwalidzkich. Oczekuje się, że po pełnym przeszkoleniu większość zleceń będzie realizowana w ramach naprawy za pierwszym razem.

Key Responsibilities:

• Dostarczanie i odbiór wózków inwalidzkich do i od domów użytkowników usług oraz oddziałów NHS, z zachowaniem Polityki Kontroli Zakażeń Spółki.
• Serwisowanie i naprawa wózków inwalidzkich w terenie z dążeniem do naprawy za pierwszym razem, ilekroć jest to możliwe.
• Upewnienie się, że cała dokumentacja dotycząca każdego zlecenia jest dokładnie przeczytana i uzupełniona o wszystkie niezbędne informacje dotyczące użytych części oraz podjętych działań, zapisanych na karcie zlecenia, aby umożliwić zespołowi administracyjnemu dokładną aktualizację bazy danych.
• Upewnienie się, że wszelkie środki ochrony indywidualnej (PPE) dostarczone do wykonywania obowiązków są używane zgodnie z instrukcją.
• Po pełnym przeszkoleniu podejmowanie odpowiedzialności za dyżury poza godzinami pracy zgodnie z harmonogramem.
• Przestrzeganie wszystkich przepisów dotyczących prowadzenia i użytkowania pojazdu Spółki na drogach publicznych oraz znajomość odpowiedzialności pracownika wynikającej z Ustawy o Bezpieczeństwie i Higienie Pracy.
• Utrzymywanie pojazdu w czystości i zapewnienie codziennego uzupełniania zapasów wszystkich niezbędnych części.
• Upewnienie się, że cotygodniowa kontrola bezpieczeństwa pojazdu oraz karta kontroli vana są wykonywane co tydzień.
• Utrzymywanie profesjonalnej postawy w zakresie obsługi klienta oraz zachowanie dyskrecji w kontaktach ze wszystkimi użytkownikami usług i innymi instytucjami, noszenie uniformu i identyfikatora oraz dbanie o ich czystość i pranie.
• Priorytetyzacja i organizacja własnego obciążenia pracą, z konsultacją z Kierownikiem Linii w razie potrzeby.
• Odpowiedzialność za konserwację i bezpieczne przechowywanie wszystkich narzędzi i sprzętu dostarczonego przez Spółkę, zgodnie z podręcznikiem Spółki.
• Zobowiązanie do odbycia wszystkich szkoleń niezbędnych do utrzymania umiejętności wymaganych na tym stanowisku.

Qualifications:

• Pełne prawo jazdy kategorii B wydane w Wielkiej Brytanii
• Pozytywne rozszerzone sprawdzenie DBS
• Ogólna wiedza warsztatowa
• Podstawowa wiedza z zakresu elektryki, w tym systemów 12V/24V DC
• Umiejętność bezpiecznego przemieszczania i przenoszenia ładunków oraz sprzętu
• Doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z klientami.
• Poprzednie doświadczenie jako kierowca dostawczy
• Świadomość i zrozumienie potrzeb osób z niepełnosprawnościami
• Elastyczne podejście do warunków pracy i zmian środowiska pracy.
• Umiejętność samodzielnego działania w określonych granicach roli.
• Umiejętność korzystania z telefonu komórkowego do przesyłania zdjęć
• Dobre umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.
• Umiejętność przekazywania jasnych instrukcji klientom.
• Znajomość skanerów ręcznych.

Physical demands of the job:

• Przemieszczanie i przenoszenie sprzętu oraz akcesoriów zgodnie z wytycznymi dotyczącymi przenoszenia
• Praca na stojąco przy stanowisku roboczym
• Klęczenie/przykucanie
• Praca w ograniczonej przestrzeni, jeśli wymaga tego zlecenie
• Korzystanie z ramp oraz innego uzgodnionego sprzętu do przemieszczania.

Most challenging/difficult part of the role:

• Elastyczność w zakresie godzin pracy/reagowanie na zmieniające się priorytety ustalone przez Kierownika Linii lub zespół Obsługi Klienta
• Gotowość do wykonywania pracy w trybie nagłym w krótkim terminie, wynikająca z wymagań reagowania awaryjnego
• Odpowiedzialność za dyżury poza godzinami pracy.

Confidentiality:

Wykonując pracę związaną z tym stanowiskiem, pracownik będzie miał dostęp do informacji poufnych, w tym danych użytkowników usług. Niezwykle istotne jest, aby wszystkie informacje były przechowywane w sposób prywatny i poufny oraz nie były ujawniane osobom trzecim.

Health and Safety:

Osoba zatrudniona na tym stanowisku zobowiązana jest do zachowania należytej staranności o własne zdrowie i bezpieczeństwo oraz o zdrowie i bezpieczeństwo innych osób, które mogą być narażone na skutek jej działań lub zaniechań. Osoba ta zobowiązana jest również do współpracy z personelem nadzorującym i kierowniczym w celu zapewnienia przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów ustawowych, polityk, kodeksów postępowania oraz procedur bezpieczeństwa obowiązujących w dziale, a także do udziału w odpowiednich programach szkoleniowych.

Prevention and Control of infection:

Zapobieganie i kontrola zakażeń stanowią integralną część roli wszystkich pracowników Ross Care. Pracownicy będą przyczyniać się do zapobiegania i kontroli zakażeń poprzez stosowanie standardowych praktyk kontroli zakażeń oraz przestrzeganie Polityki Kontroli Zakażeń Spółki.

Interested in this Bench Engineer/Field Service Hybrid role? Please submit your updated CV.

Equals One is an advertising and recruitment agency working on behalf of our client to promote this vacancy. You may be contacted directly by the employer should they wish to progress your application.

Due to the number of applications we receive, we are unable to provide specific feedback if your application is unsuccessful.

INDHS

Equals One is an advertising and recruitment agency working on behalf of our client to promote this vacancy. You may be contacted directly by the employer should they wish to progress your application. Due to the number of applications we receive, we are unable to provide specific feedback if your application is unsuccessful.