SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA

AUREN Studio rozwija zespół i poszukuje osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta, która będzie odpowiadać za bieżący kontakt z klientami, obsługę zapytań oraz wsparcie w codziennej realizacji współpracy.

Szukamy osoby komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która potrafi sprawnie odpowiadać na potrzeby klientów i dba o to, aby każda wiadomość czy zgłoszenie zostało odpowiednio obsłużone.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• bieżąca obsługa klientów poprzez e-mail i komunikatory,
• odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów,
• przekazywanie klientom informacji dotyczących realizowanych usług i projektów,
• przyjmowanie oraz przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich osób w zespole,
• aktualizowanie informacji dotyczących klientów i projektów,
• wsparcie Opiekuna Klienta w codziennej obsłudze,
• monitorowanie statusu zgłoszeń i terminów odpowiedzi,
• dbanie o sprawny przepływ informacji,
• rozwiązywanie podstawowych problemów i kierowanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich osób,
• dbanie o profesjonalny standard komunikacji AUREN Studio.

CZEGO OCZEKUJEMY?

• bardzo dobrej komunikacji pisemnej i ustnej,
• wysokiej kultury osobistej,
• dokładności i odpowiedzialności,
• dobrej organizacji pracy,
• samodzielności,
• umiejętności szybkiego reagowania na potrzeby klientów,
• swobodnego korzystania z komputera i narzędzi internetowych,
• umiejętności pracy zdalnej,
• pozytywnego nastawienia i nastawienia na pomoc klientowi.

Mile widziane: doświadczenie w obsłudze klienta, administracji, sprzedaży lub pracy w agencji marketingowej, reklamowej albo kreatywnej.

CO OFERUJEMY?

• system premiowy,
• elastyczną organizację pracy,
• możliwość rozwoju i awansu,
• pracę przy różnorodnych projektach,
• współpracę z rozwijającym się studiem marketingowo-graficznym,
• nowoczesne narzędzia do komunikacji i zarządzania projektami,
• wsparcie zespołu i możliwość zdobywania doświadczenia w branży marketingowej.