Dla naszego klienta firmy działającej w branży zdrowej żywności poszukujemy:

Manager/Managerka Biura Obsługi Klienta (praca hybrydowa)

Twoje wyzwania:

- Nadzór i zarządzanie pracą zespołu Biura Obsługi Klienta.

- Obsługa klientów indywidualnych i biznesowych.

- Kompleksowa obsługa zamówień i zapytań klientów.

- Zarządzanie zgłoszeniami i zapewnienie efektywności.

- Zarządzanie obsługą reklamacji.

- Organizacja i optymalizacja pracy zespołu, odpowiedzialność za wyniki.

- Wprowadzanie procedur i optymalizacja procesów.

- Wyszukiwanie i wdrażanie ulepszeń w obsłudze klienta.

- Rozpoznawanie potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań.

- Komunikacja z klientami za pomocą różnych narzędzi.

- Bezpośrednia obsługa klienta w formule osobistego kontaktu.

- Dbanie o wizerunek firmy i współpraca z innymi działami.

Na czym nam zależy?

- Szukamy osoby, która ma doświadczenie w obsłudze klienta,

- Umiejętnościach samodzielnej pracy oraz organizacji pracy zespołu,

- Korzystanie z checklist i systemów do zarządzania projektami takimi jak np. Asana. Zależy nam na

świetnej organizacji pracy w dziale.

- Kreatywność i otwartość w kontaktach z klientami.

- Pracowitość, motywacja i doświadczenie w rozwiązywaniu problemów.

- Zainteresowanie i chęć uczenia się o tematyce zdrowia, zdrowego odżywiania