Senior Manager, Supplier Performance, Customer Ops & Specialist Services

🚀 Jesteśmy na misji, by pieniądze działały dla każdego.

📍London/Cardiff/UK Remote | 💰£68,400-86,550 + equity + Incentive Awards + Benefits

Nasz zespół Customer Operations & Specialist Services

Szukamy 4 Senior Managerów Supplier Performance – po jednym w obszarach: Complaints, VAIB, Financial Health i Core Customer Operations.

Twoja rola

• Działanie jako pomost między Monzo a partnerami zewnętrznymi
• Zarządzanie codzienną realizacją usług i doświadczeniem klienta
• Praca z liderami site’ów w RPA
• Tłumaczenie celów strategicznych na konkretne działania
• Prognozowanie i wdrażanie zmian
• Integracja liderów partnerów z przeglądami wydajności

Czego oczekujemy

• Doświadczenia w pracy z offshore partnerami
• Analitycznego myślenia i budowania biznes case’ów
• Umiejętności wpływania na menedżerów spoza bezpośredniego zespołu
• Przekładania celów na proste kroki dla zespołów operacyjnych

Co oferujemy

• Wynagrodzenie £68,400-86,550 + equity + Incentive Awards
• Elastyczne godziny pracy
• Budżet szkoleniowy £1,000 rocznie
• MacBook i wsparcie do pracy z domu