Algorytm mierzy tempo pracy. UE przygląda się AI w miejscu pracy

Algorytm mierzy tempo pracy. UE przygląda się AI w miejscu pracy

Sztuczna inteligencja w pracy nie zawsze wygląda jak chatbot otwarty na ekranie komputera. Czasem działa w tle: analizuje tempo wykonywania zadań, zbiera dane o aktywności albo pomaga tworzyć indywidualne oceny wydajności.

Właśnie takiemu wykorzystaniu technologii coraz uważniej przyglądają się instytucje Unii Europejskiej.

27 października przedstawiciele Komisji Zatrudnienia i Spraw Socjalnych Parlamentu Europejskiego odwiedzili centrum logistyczne Amazona w Sosnowcu. Jednym z głównych tematów wizyty było stosowanie algorytmów oraz AI przy organizacji i ocenie pracy.

Nie chodzi o samą technologię

Największe pytanie brzmi nie: czy pracodawca może korzystać z nowoczesnych systemów, lecz jak daleko może sięgać zbieranie i analizowanie danych o zatrudnionych.

Przewodnicząca komisji Li Andersson powiedziała po wizycie, że pojawiły się wątpliwości dotyczące tego, czy pracownicy wiedzą dokładnie, jakie informacje są o nich gromadzone, w jaki sposób są wykorzystywane oraz jak powstają na ich podstawie oceny wydajności.

Relację z wizyty i stanowisko europosłów opublikowała Polska Agencja Prasowa.

Co właściwie może mierzyć algorytm?

W środowisku magazynowym system może analizować np. czas wykonania określonych czynności, liczbę zeskanowanych produktów czy przebieg procesu kompletowania zamówień.

Takie dane mogą pomagać organizować pracę i wykrywać miejsca, w których proces działa zbyt wolno.

Problem zaczyna się wtedy, gdy pracownik nie wie, jakie dane wpływają na jego ocenę albo w jaki sposób algorytm wyciąga wnioski na temat jakości jego pracy.

To szczególnie istotne, jeśli wynik systemu ma wpływ na decyzje dotyczące zatrudnienia, wynagrodzenia, grafiku czy dalszej współpracy.

Pracownik powinien wiedzieć, że ocenia go system

Jednym z postulatów pojawiających się w dyskusji jest większa przejrzystość.

Pracownik miałby wiedzieć, że jego aktywność jest analizowana przez algorytm, jakie dane są zbierane i według jakich zasad powstaje ocena.

Istotne jest również prawo do informacji o zgromadzonych danych oraz możliwość zakwestionowania decyzji podejmowanej wyłącznie lub w dużej mierze na podstawie systemu automatycznego.

Nowe przepisy mają dotyczyć jakości pracy

Na początku grudnia Komisja Europejska ma przedstawić propozycje w ramach inicjatywy Quality Jobs Act.

Jednym z tematów mają być właśnie algorytmy i sztuczna inteligencja wykorzystywane w środowisku zawodowym.

Dyskusja nie dotyczy więc wyłącznie magazynów. Podobne narzędzia mogą działać w biurach, transporcie, call center, sprzedaży czy pracy platformowej.

AI może pomagać, ale nie powinna być niewidzialnym przełożonym

Automatyczne systemy mogą ułatwiać planowanie pracy, ograniczać błędy i analizować ogromne ilości informacji szybciej niż człowiek.

Jednocześnie pracownik powinien rozumieć, kiedy jego zachowanie jest monitorowane i jakie konsekwencje mogą wynikać z oceny wygenerowanej przez system.

To właśnie ta granica może stać się jednym z ważniejszych tematów prawa pracy w kolejnych latach: nie czy AI będzie obecna w miejscu pracy, ale jakie zasady będą obowiązywać, kiedy zacznie oceniać ludzi.