Administrator Obsługi Klienta

Stałe, Pełny etat
Wynagrodzenie: Zależne od doświadczenia
Bradford (Euroway) - praca w biurze

Cel stanowiska

Zapewnienie przyjaznego i efektywnego wsparcia administracyjnego dla zespołów obsługi klienta oraz sprzedaży. Jest to stanowisko juniorskie, odpowiednie dla osoby zorganizowanej, dokładnej i chętnej do rozwijania umiejętności w zakresie obsługi klienta oraz administracji w dynamicznym środowisku biurowym.

Stanowisko obejmuje odpowiadanie na zapytania klientów, przetwarzanie zamówień, prowadzenie dokładnej dokumentacji oraz wspieranie sprawnego funkcjonowania codziennych działań administracyjnych w obszarze obsługi klienta i sprzedaży.

Główne zadania

-       Administracja sprzedaży

-       Obsługa klienta

Obowiązki / Uprawnienia

· Zapewnianie pomocnej i profesjonalnej obsługi klienta drogą telefoniczną oraz mailową
· Odpowiadanie na zapytania klientów oraz przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiedniego członka zespołu
· Przetwarzanie zamówień klientów oraz dokładne aktualizowanie systemów wewnętrznych
· Prowadzenie dokładnej dokumentacji klientów, danych kontaktowych oraz informacji o kontach
· Udzielanie podstawowych informacji o produktach, cenach i dostawach, z wsparciem kolegów w razie potrzeby
· Współpraca z działami wewnętrznymi w celu realizacji zamówień i zgłoszeń klientów
· Monitorowanie skrzynek współdzielonych oraz zapewnianie odpowiedniego działania lub przekazywania wiadomości
· Przygotowywanie podstawowej dokumentacji klientów, formularzy i raportów zgodnie z potrzebami
· Prowadzenie dokładnych notatek dotyczących interakcji z klientami oraz podjętych działań
· Przestrzeganie ustalonych procesów i procedur, zwracanie się o wskazówki w razie potrzeby
· Wspieranie szerszego zespołu obsługi klienta i administracji sprzedaży w zakresie ogólnych obowiązków biurowych zgodnie z potrzebami

Wykształcenie

· Dobry poziom wykształcenia ogólnego lub równoważny
· Dobry poziom umiejętności matematycznych oraz komunikacji pisemnej i werbalnej

Umiejętności i doświadczenie

Doświadczenie zawodowe

· Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta, administracji, handlu detalicznym, branży hotelarskiej lub pracy biurowej będzie dodatkowym atutem
· Poprzednie doświadczenie w środowisku produkcyjnym będzie dodatkowym atutem
· Zapewnione zostanie pełne szkolenie; pozytywna postawa i chęć nauki są niezbędne

Umiejętności techniczne i specjalistyczne

· Podstawowa znajomość pakietu Microsoft Office, w tym Word, Excel i Outlook
· Dobre umiejętności pisania na klawiaturze i wprowadzania danych z silnym naciskiem na dokładność
· Swoboda w nauce nowych systemów komputerowych i procesów wewnętrznych
· Umiejętność pisania jasnych i profesjonalnych wiadomości e-mail
· Poprzednie doświadczenie w korzystaniu z systemu ERP, CRM lub systemu przetwarzania zamówień będzie pomocne, ale nie jest wymagane

Umiejętności rozwiązywania problemów i organizacyjne

· Dobra dbałość o szczegóły i dokładność
· Umiejętność organizowania codziennych zadań i przestrzegania ustalonych procesów
· Gotowość do zadawania pytań i szukania wskazówek w razie potrzeby
· Umiejętność pracy dokładnej i efektywnej w dynamicznym środowisku biurowym

Cecha osobowości

· Przyjazny, otwarty i pewny siebie podczas rozmów z klientami
· Dobre umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej
· Niezawodny, punktualny i chętny do nauki
· Pozytywny członek zespołu o pomocnej postawie
· Umiejętność zachowania spokoju i uprzejmości podczas obsługi zapytań klientów
· Dobry poziom języka angielskiego w mowie i piśmie

Zainteresowany? Prosimy o przesłanie CV w odpowiedzi.

INDLS

Equals One jest agencją reklamową i rekrutacyjną działającą w imieniu naszego klienta w celu promocji tego wakatu. W przypadku wyrażenia przez pracodawcę chęci kontynuowania procesu rekrutacyjnego możesz zostać skontaktowany bezpośrednio przez pracodawcę. Ze względu na liczbę otrzymywanych aplikacji nie jesteśmy w stanie udzielić szczegółowej informacji zwrotnej w przypadku niepowodzenia aplikacji.