Obowiązki

• Prowadzenie warsztatów z interesariuszami biznesowymi w celu zebrania i analizy wymagań
• Mapowanie procesów biznesowych i podróży klienta
• Tłumaczenie wymagań na jasne user stories
• Konfiguracja i dostosowywanie Salesforce (flows, permission sets, custom objects, fields)
• Zarządzanie ustawieniami sharing i visibility zgodnie z potrzebami biznesowymi
• Zapewnianie bieżącego wsparcia i rekomendacji podczas procesu wdrożenia

Wymagania obowiązkowe

• Silne zrozumienie procesów biznesowych i najlepszych praktyk CRM
• Udokumentowane doświadczenie w konfiguracji i deklaratywnym rozwoju Salesforce
• Ekspertyza w zarządzaniu sharing i visibility
• Umiejętność efektywnej komunikacji i współpracy z różnorodnymi interesariuszami
• Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i sesji zbierania wymagań
• Salesforce Sales, Experience i Service Cloud

Umiejętności miękkie

• Doskonałe umiejętności komunikacji w języku angielskim (pisemnej i ustnej)
• Umiejętność pracy w środowisku zdalnym, opartym na współpracy
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i proaktywne, zespołowe podejście

Certyfikaty

Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Salesforce Administrator

Dostępność

Musi być dostępny dla 4-godzinnego nakładania się czasu między 15:00 a 19:00 czasu polskiego w celu zapewnienia współpracy w czasie rzeczywistym.